Bab. 3 PEMASARAN MELALUI SITUS MOBILE

A.  Dasar-dasar pemasaran Melalui Mobile

1.Pengertian mobile marketing

          Kata pengertian marketing mobile dalam 1-2 tahun belakngan ini kerap muncul dalam pembicaraan. Anda yang cukup kerap membuka-buka beragam web dan majalah bisnis mungkin akan lebih sering bertemu dengan istilah ini. Yang kemudian muncul dan menjadi pertanyaan adalah apa pengertian marketing mobil dan kenapa hal ini menjadi demikian penting untuk para pelaku usaha?

          Mobile Marketing secara luas didefinisikan sebagai “ penggunaan media seluler sebagai alat komunikasi pemasaran “ atau “ distribusi dari setiap jenis pesan promosi atau iklan kepada pelanggan melalui jaringan nirkabel “. Defini yang lebih spesifik adalah sebagai berikut “ dengan menggunakan media wireless interaktif untuk menyediakan pelanggan dengan waktu dan lokasi sensitif, informasi pribadi yang mempromosikan barang, jasa dan ide.

          Pada bulan November 2009, Asosiasi Mobile Marketing memperbaharui definisi dari Mobile Marketing, yaitu seperangkat praktek yang memungkinkan organisasi untuk berkomunikasi dan terlibat dengan audiens mereka secara interaktif dan relevan melalui perangkat mobile atau jaringan

          Mobile Marketing dewasa ini juga mencakup perangkat tablet,seperti iPad dan samsung note, juga jenis tablet lainnya. Beberapa contoh perusahaan industri yang aktif dalam mobile marketing seperti

  1.    Google, yahoo, dan perusahaan berbasis internet lainnya

  2.    Perusahaan teknologi seperti Microsoft dan Apple. Produk Apple bertanggung jawab langsung atas perkembangan pesar mobile computing dewasa ini

  3.    Perusahaan media termasuk kompas, detik, dan lainnya

  4.    Pasar online seperti Blibli, lazada, dan sebagainya

  5.    Brand besar seperti Cocacola

2. Sejarah Mobile Marketing

          Munculnya pemasaran mobile/mobile marketing dimulai pada awal tahun 2000-an saat short massage service ( SMS ) menjadi semakin populer. Di Eropa dan di Asia, bisnis pengumpulan nomor untuk mengirimkan promosi dari produk dan layanan mereka. Akhirnya SMS menjadi alat promosi yang sah di bagian lain dunia. Karena itu didirikan pedoman untuk melindungi baik pemasar dan konsumen. Sebagai teknologi yang dikembangkan, saluran baru untuk pemasaran mobile mulai muncul, diantaranya :

  a.     Multimedia Message Service

Dengan MMS, pengiklan dapat mengirim pesan teks, video, dan slideshow gambar dari produk. Hampir semua ponsel dengan layar warna dapat mengirim dan menerima MMS

  b.    Game Mobile Marketing

Kecenderungan dari game mobile sudah mulai lebih canggih. Permainan ini sangat kasual dalam memprmosikan produk yang sedang dipromosikan dalam beberapa permaninan. Promosi semacam ini juga dikenal sebagai adfunded mobile game atau mobile advergaming

3. Manfaat Mobile Marketing

          Berikut adalah beberapa manfaat utama yang didapatkan dari mobile marketing itu sendiri :

  a.     Mobile campaigns adalah sesuatu yang mudah dibuat dan cepat dieksekusi. Jika kita ambil contoh menggunakan SMS atau push notification di aplikasi mobile maka pesan yang akan diterima oleh target audiens akan lebih cepat dibandingkan dengan media lainnya.

  b.    Tidak perlu mengeluarkan biaya untuk mecetak, biaya air time ( jika memanfaatkan radio/TV ). Hanya perlu menyiapkan gambar, teks, atau video, selanjutnya dapat disebarkan melalui SMS dan aplikasi mobile.

  c.     Jangkaunnya lebih luas, tidak ada halangan logistik. Mulai dari lokasi, waktu, dan lain sebagainya dapat dihiraukan

  d.    Respon pengguna yang cepat menjadi salah satu keuntungan. Hanya dengan lewat aplikasi mobile/SMS, mereka bisa langsung berinteraksi dengan produk yang ditawarkan. Respon rate yang pernah ditemukan untuk mobile marketing ada kisaran 15%, sedangkan untuk medium lain hanya dapat mencapai 2-5%

  e.     Konten yang disampaikan dapat langsung mengarah ke orang yang tepat, lokasi yang tepat dan memang dibutuhkan oleh target audiens. Pesan yang disampaikan juga bisa dipersonalisasikan sesuai dengan target audiens dan lokas dimana mereka berada.

  f.       Perangkat mobile merupakan alat yang 80% dibawa oleh penggunaannya kemana-mana. Dan ini sangat memudahkan pesan yang ingin disampaikan sampai ke sasaran lebih cepat

4. karakteristik Mobile Marketing

          Perangkat mobile memiliki banyak jenis dalam hal, ukuran, desain dan layout, tetapi mereka memiliki kesamaan karakteristik yang sangat berbeda dari sistem dekstop. Beberapa karakteristik dari mobile marketing tersebut, diantaranya

  a.     Ukuran yang kecil

Perangkat mobile memiliki ukuran yang kecil. Kosumen menginginkan perangkat yang terkecil untuk kenyamanan dan mobilitas mereka.

  b.    Memori yang terbatas

Perangkat mobile juga memiliki memori yang kecil, yaitu primary (RAM) dan secondary (disk). Pembatasan ini adalah salah satu faktor yang mempengaruhi ram untuk berbagai jenis dari perangkat ini. Dengan pembatasan jumlah dan memori, pertimbangan-pertimbangan khusus harus diambil untuk memelihara pemakaian dari sumber daya yang mahal ini.

  c.     Daya proses yang terbatas tidaklah setangguh dekstop

Ukuran, teknologi, dan biaya adalah beberapa faktor yang mempengaruhi status dari sumber daya ini. Seperti hardisk dan RAM, Anda dapat menemukan mereka dalam ukuran yang pas dengan sebuah kemasan kecil

  d.    Mengkonsumsi daya yang rendah

Perangkat mobile menghabiskan sedikit daya dibandingkan dengan mesin desktop. Perangkat ini harus menghemat daya karena mereka berjalan pada keadaan dimana daya yang disediakan dibatasi oleh baterai-baterai.

  e.     Kuat dan dapat diandalkan

Karena perangkat mobile selalu dibawa kemana saja, mereka harus cukup kuat untuk benturan-benturan, gerakan, dan sesekali tetesan-tetesan air.

  B.   Jenis-jenis Aplikasi Mobile

Menyajikan tentang jenis-jenis aplikasi mobile, baik pada platform andorid maupun pada platform IOS, dan hal ini juga berlaku untuk berbagai macam platform yang lainnya. Berikut jenis-jenis aplikasi mobile:

1.    Aplikasi Native

Aplikasi ini dibuat dan ditanam (install) langsung di dalam divece/Gadget, baik untuk platform aplikasi mobile android ataupun aplikasi mobile IOS. Aplikasi mobile ini mnggunakan bahasa pemrograman yang selayaknya digunakan untuk membuat aplikasi tersebut. Misalnya, untuk membuat aplikasi Android menggunakan Java dan SDK milik android, aplikasi IOS menggunakan Objective-C dan SDK IOS, demikian juaga untuk aplikasi-aplikasi mobile untuk platform lainnya.  

2.    Aplikasi web

Aplikasi mobile dibuat dan dikembangkan menggunakan bahasa pemrograman berbasis web. Aplikasi mobile jenis web ini dijalankan menggunakan browser yang ada di handphone atau device/Gadget, menggunakan bahasa pemrograman html5, php ataupun ASP beserta dengan beberapa komponen pendukungnya, misalkan database, css, javascript,serta penyimpanan data langsung ke database server.

3.    Aplikasi hibrid

Aplikasi mobile yang dibuat dan ditanam (install) langsung didalam device, menggunakan bahasa pemrograman website (HTML5 dan PHP) yang digabung dengan bahasa pemrograman yang selayaknya digunakan untuk membuat aplikasi pada device yang dituju. Maksud dari “menggabung bahasa pemrograman” adalah aplikasi inti dibuat dengan menggunakan bahasa pemrograman web, sedangkan untuk beberapa fitur yang tidak bisa dijalankan menggunakan bahasa pemrograman web, akan ditulis dalam bahasa pemrograman yang sesuai dengan device tujuan. Jadi intinya, hybrid apps itu menggabungkan aplikasi mobile jenis native dengan aplikasi mobile jenis web dan dikemas menjadi 1 package dan diinstall di device/Gadget atau bisa juga langsung diunggah ke toko aplikasi mobile sesuai dengan platfornya. Jadi butuh proses instalasi, beda dengan mobile web yang biasanya tinggal buka browser dan langsung terhubung atau terbuka aplikasi mobile yang dibutuhkan.

4.    Games

Aplikasi yang berbasis mobile yang dikembangkan untuk suatu platform tertentu, baik yang berbasis android ataupun berbasis IOS. Jenis aplikasi game ini bisa berupa aplikasi mobile native, atau dengan menggunakan pemrograman web dengan basis HTML5 dan PHP, atau bisa juga jenis aplikasi mobile hybrid.Adapun menurut nilai tambah yang ditawarkan, pousttchi  dan wiedemann mengklarifikasikan mobile marketing sebagai berikut,

a.     Information standard type

Aplikasi mobile marketing ini berfokus pada menyediakan berbagai informasi bagi konsumen. Baik itu informasi terkait produk/jasa yang ditawarkan maupun informasi lain, seperti berita, ramalan cuaca, horoskop. Informasi yang akurat dan menarik biasanya menjadi kunci keberhasilan aplikasi tipe ini. Agar lebih menarik, biasanya aplikasi mobile marketing tipe ini diterapkan bersamaan dengan tipe yang lain.

b.    Entertainment standard type

Entertainment/hiburan merupakan nilai tambah yang mampu mewujudkan ketertarikan maupun keterikatan emosional konsumen dengan suatu situs web. Aplikasi mobile marketing tipe ini dapat berupa humor, musik, video serta games yang biasanya juga dilengkapi dengan fasilitas download. Sebagian besar konsumen, terutama remaja memiliki respon yang sangat positif terhadap aplikasi mobile marketing tipe ini meskipun bagi golongan konsumen senior aplikasi ini sering dianggap kurang manfaat.

c.     Raffle standard type

Aplikasi mobile yang satu ini menawarkan undian berhadiah, atau raffle sebagai suatu nilai tambah yang dapat dipetik konsumen. Konsumen dapat mengikuti undian tersebut dengan cara menjawab pertanyaan, memilih sesuatu/seseorang atau mengirim kode tertentu dengan SMS dan akhirnya memiliki kesempatan unuk memenangkan uang tunai atau hadiah yang ditawarkan.

d.    Coupon standard type

Aplikasi mobile marketing tipe ini menawakan kupon dapat berupa diskon/promosi gratis melalui SMS/MMS yang biasanya harus ditunjukan ke point of sale perusahaan penyelenggaran apabila hendak dimanfaatkan. Ada 2 jenis kupon yang dapat ditawarkan, yaitu Impluse Coupons dan Pre-selected Coupons. Impluse Coupons memiliki tenggat waktu dan biasanya dikirimkan pada konsumen yang memang menyatakan bersedia dilibatkan di dalam perihal pengiriman kupon tersebut sebelumnya. Adapun Pre-selected coupons dikirimkan kepada konsumen ‘member’ yang memang sudah menyatakan minat produk/jasa terkait yang ditawarkan oleh kupon tersebut.

  C.   Membuat Worpress Versi Mobile 

Mungkin banyak yang tidak mengerti kenapa juga harus repot membuat blog seperti Wordpress atau Blogspot dalam versi mobile. Namun dalam kenyataannya, pengunjung yang menggunakan perangkat mobile tidak bisa diremehkan, berdasarkan data Google Analytics hampir 10% pengunjung blog menggunakan aplikasi operamini

Untuk itu, akan dibahas membuat Wordpress versi mobile. Sebenarnya ada bermacam-macam cara yang dapat Anda ke dalam versi mobile, seperti mobile press, Carrington mobile, WP Touch, dan lainnya. Selain itu juga bisa mengunakan plugin dengan membuat tampilan Worpress lebih responsif, dengan demikian blog Anda secara otomatis akan dapat menyesuaikan dengan ukuran layar perangkat yang digunakan.

Salah satu plugin yang cukup sering yang cukup sering digunakan dalam membuat blog versi mobile adalah Wordpress Mobile Pack. Dengan menggunakan plugin ini cara membuat Worpress versi mobile menjadi lebih mudah hanya dengan menginstall , mengktifkan dan kemudian mengatur beberapa konfigurasinya.

Berikut adalah langkah-langkah cara membuat Wordpress versimobile menggunakan Wordpress Mobile Pack

1.    Dari halaman administrasi Wordpress pilih Plugins >> Addnew, pada kotak pencarian ketikkan “Wordpress mobile Pack >> klik search Plugins

2.    Dari sederetan plugi yang muncul, klik Install Now pada Wordpress Mobile Pack, setelah instalasi jangan lupa diaktifkan. Enaknya lagi, dalam cara membuat Wordpress versi mobile ini, pluginnya merupakan plugin gratis

3.    Selanjutnya  adalah konfigurasi Wordpress Mobile Anda. Akan ada pilihan menu pada halaman Administrasi Wordpress, yaitu Mobile Theme, mobile widges,dll.

4.    Mobile theme berfungsi mengatur tampilan Worpress Anda. Silahkan berekreasi sendiri sesuai dengan keingnan anda. Namun disarankan untuk membuat Wordpress dengan mobile pack untuk memberikan ceklist di semua menu, kecuali “ clear cache noward”.  Hal ini untuk meningkatkan kecepatan akses di blog anda.

5.    Mobile widget berisi piliha widget apa saja yang ingin ditampilkan di blog mobile anda. Tnggal berikan ceklist pada widget mana yang anda suka atau yang sebeumnya telah anda settingdblog versi desktop.

6.    Mobile switcher adalah bagian konfigurasi dari caramembat Wordpress menggunakan mobile pack ini. Pada menu ini, jika anda salah mengatur seting akan mengakibatkan blog anda menjadi blank. Oleh karena itu, agar tidak terjadi kesalahan konfigurasi ikuti setting yang ada pada screenshot.

7.    Mobile analytics digunakan untuk melacak berapa jumlah pengunjung yang datang di blog Wordpress versi mobile yanganda miliki. Pada layanan Percent Mobile, anda juga dapat melihat lebih detail tentang aktifitas pengungjung tersebut di blog anda layaknya Google Analytics.

Mudah bukan cara ebuat Wordpress ke dalam versi mobile?  Sebenernya selain plugin mobile pack juga masih ada plugin lain yang dapat digunakan untuk membuat Wordpress versi mobile. Tinggal pilih saja mana yang terbaik.

  D.  Strategi Pemasaran Mobile

Pangsa pasar dan transaksi di dunia maya kian hari kian meningkat. Hal ini tidak lepas dari gaya hidup da dukugan perangkat yang memadai, seperti smartphone dan komputer teblet. Berikut beberapa strategi pemasaran melalui perangkat mobile.

  1.    SMS

Meskipun kini layanan chat menjamur, tetapi S MS masih bertahan. Lembaga riset informasi menunjukan perkiraan data jumlah pesan yang dikirim lewat aplikasi chat mencapai 50 miliar perhari dan 21 miliar pesan per hari melalui SMS

Contohnya Planet Hollywood Resort di Las Vegas. Mereka menjalankan kampanye SMS dalam rangka menaikkan jumlah anggota A-list Players Club. Kampanye tersebut berhasil meningkatkan jumlah anggota hingga 13%. Sangat penting bagi pemasar untuk menyadari bahwa meskipun banyak platform massaging di luar sana, SMS bisa menjadi taktik pemasaran langsung yang sangat berguna di masa kini. Namun, sebaiknya penggunaan SMS untuk pesan promosi dan transaksi bernilai tinggi

  2.    Aplikasi Mobile

Aplikasi mobile memberikan kemudahan dibanding mobile browser. Dengan aplikasi mobile akses ke situs lebih cepat dan lebih mudah dalam pengunduhan. Hasil survei Google menunjukan bahwa 67% pengguna cenderung akan membeli produk atau layanan jika situs memberikan kemudahan

Bagi para pemasar, aplikasi mobile mewakili peluang tidak hanya untuk meningkatkan brand awareness melalui iklan, tetapi juga untuk mengumpulkan data bernilai tentang pelanggan untuk kepentingan komunikasi.

  3.    Mobile Usage in Store

Data econsultancy.com menunjukan bahwa 60% pelanggan yang  sedang berbelanja di gerai, di waktu yang sama mengakses internet melalui perangkat mobilenya mencari informasi dan membandingkan harga dan barang dalam rangka mencari penawaran terbaik.

Untuk itulah , sangat penting bagi pemilik gerai untuk mengoptimalkan situsnya agar mudah diakses melalui perangkat mobile. Data eonsultancy.com mengatakan bahwa sebanyak 40% pengguna perangkat mobile berahli ke kompetitor gerai karena memiliki pengalaman buruk dengan akses mobile.

  E.   Keuntungan dan Kekurangan Mobile Marketing

Aplikasi Mobile Software yang dirancang untuk berjalan pada perangkat mobile. Seorang pengguna mendownload aplikasi untuk berada pada perangkat mobile. Hal ini cenderung terbatas pada satu sistem operasi dan perangkat

1.    Mobile Apps

-         Keuntungan

a.     Nyaman

Menyediakan akses cepat, dan mudah bagi konsumen karena berada pada perangkat mobile mereka.

b.    Konten sepenuhnya dimuat

Mudah menangani mendalam konten media yang kaya dan lokasi pengguna/GPS fungsi.

c.     Waktu

Seorang pengguna tahu berapa banyak waktu yang dibutuhkan untuk menggunakan aplikasi telah penggunaan pertama

d.    Analytics

Anda dapat menambahkan pelacakan untuk mnemukan tindakan pengguna

e.     Ide baru

Anda dapat menciptakan sebuah konsep baru yang menyediakan untuk melibatkan menghibur dan/atau pengalaman produktif bagi pengguna

f.       Menhgasilkan pendapatan

Anda dapat menetapkan harga untuk pengguna untuk mendownload aplikasi anda.

-         Kekurangan

a.     Terbatas mencapai

Sebuah aplikasi terbatas jangkuan sebagai aplikasi yang berbeda diperlukan untuk platform yang berbeda seperti iPhone atau Android

b.    Biaya untuk mengembangkan

Biaya untuk membangun sebuah aplikai bisa tinggi

c.     Biaya pemasaran

Ada jutaan aplikasi mobile di pasar, sehingga ada baiknya waktu dan biaya  keuangan untuk berdiri-out dari kompetisi

d.    Harapan hidup

Seorang pengguna yag mendownload aplikasi menghapus sebuah aplikasi yang tidak digunakan cukup sering atau bisa tersesat di semua aplikasi lain yang telah di download

e.     Proses persetujuan

Beberapa aplikasi seperti aplikasi Apple harus meninjau dan menyetujui

f.       Uprade

Pengguna harus men-download untuk memiliki aplikasi terbaru upgrade

g.     Nilai proposisi

Sementara harga untuk membangun sebuah aplikasi terus menurun kesulitan untuk berdiri keluar dan diperhatikan telah meningkat secara drastis.

2.    Selular website

-         Keuntungan

a.     Luas jangkauan dapat mencapai siapa saja yang memiliki akses internet melalui perangkat mobile

b.    Memudahkan pencarian, karena akan muncul dalam hasil pencarian

c.     Branding konsisten

Menyediakan tampilan yang konsisten dan merasa untuk bisnis anda

d.    Lakukan pemeriksaan lalu lintas

Anda memiliki pengguna yang mengakses website anda saat ini melalui perangkat mobile saat ini. Periksa analisis anda dan menemukan jumlah pengunjung ponsel.

e.     Longevity

Hal ini dapat berlangsung anda selama anda berada dalam bisnis

f.       Upgrade

Tidak perlu untuk persetujuan atau mendownload pengguna untuk memperbaiki atau memperbaharui konten anda.

g.     Integrasi pemasaran

Mengintegrasikan situs ke promosi pemasaran ponsel anda

h.    Analytics

Pelajari lebih lanjut tentang orang-orang yang mengunjungi anda melalui web mobile.

i.       Harga rendah

Harga sangat terjangkau

-         Kekurangan

a.     Apakah tidak duduk pada desktop pelanggan seperti sebuah aplikasi. Ini harus bookmarked dapat ditemukan dengan cepat.

b.    Harus dirancang untuk bekerja pada semua perangkat mobile

c.     Flash tidak bekerja pada iPhone

d.    Memerlukan anda, untuk membuat pilihan untuk yang informasi dari website anda akan dimasukan dan bagaimana harus disajikan.